Для постоянных клиентов и клиентов, обслуживающихся на договорной основе, доступны услуги Техпомощи.
Наши постоянные клиенты бывает обращаются за помощью. Иногда возможно поддержать клиента по телефону, иногда нет.
Как например в этот раз, диагностика была выполнена клиентом согласно нашему опыту устранение данной неисправности на месте возможно. Было принято решение выполнить ремонт на месте. Неисправность вакуумного насоса обездвижила одного из наших постоянных клиентов на рабочем маршруте. Эвакуация заняла бы слишком много времени, да и стоила бы не мало средств с учетом того, что машина вышла из строя на другом конце Москвы.
По дороге к месту, где ожидал клиент были приобретены все необходимые запасные части и расходные материалы, и произведена замена вакуумного насоса.
Отмечу, что услуги техпомощи доступны в зависимости от фактической загрузки и возможности точно определить характер неисправности по телефону. В случае наличия риска ошибочной диагностики мы рекомендуем пользоваться услугами эвакуации. Наша компания сотрудничает с одной хорошо зарекомендовавшей себя за годы отношений компанией по эвакуации автомобилей, но об этом чуть позже.